FAQ
Bestellung und Versand
Wie und wo erhalte ich meine Bestellnummer?
Direkt nachdem Du Deine Bestellung abgeschlossen hast, senden wir Dir eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Diese E-Mail wird an die Adresse gesendet, die Du beim Kauf angegeben hast. In dieser Bestellbestätigung findest Du auch Deine einzigartige Bestellnummer. Achte darauf, dass die Bestellnummer immer mit #ATHL gefolgt von einer Zahlenkombination beginnt (z. B. #ATHL12345). Bitte überprüfe auch Deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht in Deinem Posteingang erscheint.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten rein kostenlosen Versand an.
Wie ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Wir geben unser Bestes, um Deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Aktuell beträgt unsere Lieferzeit nach der Versandbestätigung mit Sendungsnummer 5 bis 10 Werktage.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald Deine Bestellung versandt wurde, erhältst Du eine E-Mail mit den Tracking-Informationen. Du kannst auch auf der DHL-Website den Status Deiner Sendung überprüfen.
Unterschied zwischen Umtausch & Rückversand
Wir möchten Dir den Unterschied zwischen einem kostenlosen Umtausch und einer kostenpflichtigen vollständigen Retoure erläutern.
Kostenloser Umtausch:
Ein kostenloser Umtausch ermöglicht es Dir, das Produkt umzutauschen, ohne zusätzliche Gebühren zu zahlen. Diese Option steht Dir zur Verfügung, wenn Du eine andere Variante desselben Produkts wünschen.
Vollständige Retoure:
Die vollständige Retoure beinhaltet die Rücksendung des gesamten Artikels für eine Rückerstattung. Hierbei fallen Retourengebühren in Höhe von 4,95€ an. Diese Gebühr deckt die Kosten für die Bearbeitung und Logistik der Rücksendung.
Wie funktioniert der Rückversand?
Wir möchten Dir den Rückversand so einfach wie möglich machen. Hier sind die Schritte, die Du befolgen kannst:
In der Widerrufsbelehrung findest Du das Widerrufsformular. Bitte fülle es aus und lege es Deiner Rücksendung bei.
Kosten: Für Rücksendungen aus Deutschland wird eine Pauschale von 4,95 Euro berechnet. Diese Kosten werden von Deiner Rückerstattung abgezogen.
Bitte beachte, dass die Rücksendung innerhalb der vorgegebenen Frist erfolgen muss. Weitere Informationen zur Frist und zu unseren Rücksendebedingungen findest Du auf unserer Webseite.
Wie lange dauert die Erstattung nach einer Rücksendung?
Bitte habe Verständnis dafür, dass der Prozess der Qualitätsprüfung und die anschließende Rückerstattung bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen können, nachdem Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist. Unser Ziel ist es, diesen Vorgang so schnell wie möglich zu bearbeiten, da uns Dein Anliegen sehr wichtig ist.
Sobald die Überprüfung Deiner Rücksendung abgeschlossen ist, leiten wir umgehend die Rückerstattung über Deine ursprüngliche Zahlungsmethode ein. Wir halten Dich über jeden Schritt des Prozesses auf dem Laufenden und sind immer hier, um alle weiteren Fragen zu beantworten oder zusätzliche Informationen zu liefern.
Was geschieht mit meiner Bestellung, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
Sollte eine Lieferung nicht beim ersten Versuch möglich sein, versucht DHL es am nächsten Tag erneut. Eventuell kannst Du Dein Paket beim nächsten Postamt abholen. DHL informiert Dich natürlich über den Standort des Postamtes.
Stimmt trotzdem etwas nicht? Bitte kontaktiere uns direkt über info@athleep.com
Liefern Sie auch international?
Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Sollte Deine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit ankommen, kontaktiere uns bitte. Wir helfen dir gerne weiter: info@athleep.com
Ich habe den falschen Artikel erhalten. Was sollte ich tun?
Hast Du einen Artikel erhalten, den Du nicht bestellt hast? Bitte kontaktiere uns unter info@athleep.com, bevor Du den Artikel zurückschickst. Du erhältst dann alle Informationen, um so schnell wie möglich kostenlos zu einer geeigneten Lösung zu gelangen.
RestRing
Gibt es eine Gebrauchsanleitung?
Hier kannst Du unsere Gebrauchsanleitung herunterladen.
Wie finde ich die richtige Größe?
Hier.
Wie erfasst und misst der Ring Körpersignale?
Durch die Kombination von photoelektrischen Sensoren, Beschleunigungsmessern, optischen Herzfrequenzsensoren und optischen Blutsauerstoffsensoren laufen mehrere Sensoren synchron. Diese erfassen Signale von Deinem Finger und sammeln so die nötigen Vitaldaten. Der RestRing nutzt fortschrittliche Algorithmen, um diese Signale zu verarbeiten und Dir wertvolle Einblicke in deinen Stoffwechsel sowie ein ganzheitliches Verständnis deines Körpers zu ermöglichen.
Wie unterscheidet sich der RestRing von anderen Wearables?
Im Gegensatz zu vielen anderen Wearables fokussiert sich der RestRing speziell darauf, tiefere Einblicke in die Faktoren zu bieten, die den Stoffwechsel beeinflussen. Er geht über herkömmliches Tracking hinaus, indem er essenzielle Aspekte wie Schlafqualität, Schlafphasen, Stresslevel (ermittelt durch die Herzfrequenzvariabilität) und die Verteilung der täglichen Aktivität analysiert. Das Besondere: Der Ring erfasst nicht nur Daten, sondern verknüpft sie mit Echtzeit-Empfehlungen und wertvollen Erkenntnissen, sodass Nutzer fundierte Entscheidungen zur Optimierung ihrer Gesundheit treffen können.
Welche Werte werden gemessen?
Der RestRing hält zahlreiche Gesundheitswerte fest. Die relevantesten beinhalten:
- Schlafanalyse (Sleep Monitoring)
- Herzfrequenzmessung (Heart Rate Monitoring)
- Stresslevel (Stress Monitoring)
- Sauerstoffsättigung (Blood Oxygen Monitoring)
- Menstruationszyklus-Tracking (Menstrual Period Monitoring)
- Aktivitätsaufzeichnung (Exercise Monitoring)
Wie unterstützt mich der Ring beim Training und Bewegung?
Hinsichtlich der täglichen Aktivität hilft Dir der RestRing mit vielen verschiedenen Funktionen: Du kannst beispielsweise ein tägliches Trainingsziel (5.000–10.000 Schritte) festlegen, Schritte, Kilometer und Kalorien jederzeit aufzeichnen, verschiedene Sportmodi aktivieren und gleichzeitig die Trainingsaufzeichnung in der App öffnen, um Deine Bewegungsaufzeichnung jedes Mal zu dokumentieren.
Ist die App komplett kostenlos?
Ja, sowohl beim Herunterladen als auch bei Nutzung der App (Da Rings) fallen keine Gebühren an.
Mit welchen Geräten ist der Ring kompatibel?
Der RestRing ist kompatibel mit Apple-Geräten ab iOS 10 und mit Android-Geräten ab Android 5.0.
Kann ich den Ring auch mit Apple Health verbinden?
Ja, der RestRing kann problemlos mit Apple Health synchronisiert werden. Öffne dazu Apple Health, scrolle nach unten, wähle die App „Da Rings“ aus und erteile ihr alle erforderlichen Berechtigungen, damit deine Gesundheitsdaten synchronisiert werden.
An welchem Finger sollte der Ring idealerweise getragen werden?
Außer dem Daumen und dem kleinen Finger ist der Ring für alle Finger geeignet.
Für die präzisesten Messungen bieten sich jedoch die Finger der nicht-dominanten Hand am idealsten an. Achte außerdem darauf, dass sich die Sensoren an der Fingerinnenseite (Handfläche) befinden, damit die Herzfrequenz- und Blutsauerstoffdaten genauer gemessen werden können (s. S. 14 der Gebrauchsanleitung).
Wie lange hält der Akku?
Mit einer Batteriekapazität von 18mAh und einer Aufladezeit von 90 Minuten hält der RestRing bei Nichtnutzung (im Standby-Modus) bis zu 15 Tage und bei konstanter Nutzung zwischen 3 und 5 Tage, je nach Gebrauchsintensität.
Wie lade ich den Ring auf?
Der Ring wird mit einem Ladekabel sowie einem Ladecase geliefert, welche beide zum Aufladen des Rings genutzt werden können. Die Ladecase wird dabei jedoch mit einem normalen USB-Datenkabel aufgeladen.
Kann der Ring auch beim Schwimmen getragen werden?
Ja, der RestRing ist nach den Wasserdichtigkeits-Standards IP68 und 5ATM wasserdicht und erfüllt somit die höchsten Standards in Bezug auf Wasserbeständigkeit.
Es besteht also keine Notwendigkeit, den Ring beim Waschen, Duschen oder Schwimmen abzunehmen. Auch durch Schweiß wird der Ring nicht beeinträchtigt, wodurch die körperliche Verfassung unter Schlaf oder Aktivität kontinuierlich überwacht werden kann.
Kann der Ring auch in der Sauna oder beim Eisbaden getragen werden?
Mit einer Betriebstemperatur von 0°C bis 50°C kann der Ring problemlos auch beim Eisbaden getragen werden, sollte aber beim Saunagang abgenommen werden.
Aus welchem Material besteht der Ring?
Die Innenseite besteht aus Ultra-High-End-Epoxidharz und die Außenseite aus austenitischem antibakteriellem Edelstahl, wodurch eine gute thermische Stabilität und hohe Temperaturbeständigkeit gewährleistet wird.
Durch die glatte Oberfläche wird die Haut nicht geschädigt.
Kontaktformular
Unser engagiertes Kundensupport-Team steht Dir jederzeit zur Verfügung, um Dir bei allen Anliegen zu helfen. Wenn Du Fragen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen hast, Unterstützung benötigst oder technische Probleme auftreten, zögere nicht, uns zu kontaktieren.